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| L’évaluation est la mesure qui vise à apprécier de façon objective les faits et à les comparer aux attentes au moyen d’un référentiel préétabli. |
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| Lorsque l’évaluation est réalisée par les acteurs eux-mêmes, il s’agit d’une auto-évaluation. |
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| L’auto-évaluation est une démarche interne, participative, temps essentiel dans un processus d’amélioration continue de la qualité. |
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| La qualité pour un GEM peut être définie par les caractéristiques qui lui permettent de répondre aux besoins des usagers et de satisfaire à leurs besoins exprimés ou implicites, dans le respect du cahier des charges règlementaires. |
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| L’auto-évaluation permet une mesure de la qualité à un moment donné, effectuée par les usagers des GEM eux-mêmes. |
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| A partir du cahier des charges, des circulaires et instruction existant sur les GEM, les travaux vont permettre d’aboutir à un outil d’auto évaluation opérationnel centré sur l’usager et favorisant un langage commun à l’ensemble des acteurs. |
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| Cet outil participatif doit favoriser une réflexion collective avec la mobilisation de tous les acteurs et permettre de définir des objectifs précis d'amélioration de la qualité au sein du GEM. |
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| Ce projet soutenu par la CNSA comprend deux phases sur environ 18 mois : |
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| • 1ère phase |
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| Constitution des instances (Groupe restreint, Comité stratégique, Comité de pilotage), travail sur le cahier des charges ainsi que les textes constitutifs des GEM et premier rapport d'étape remis à la CNSA. |
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| • 2ème phase |
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| Construction de l'outil d'auto-évaluation avec tests auprès de GEM volontaires et déploiement de l'outil en phase expérimentale jusqu'au 3ème trimestre 2010. |
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| Une troisième phase doit permettre la généralisation de l'outil et son accompagnement par des formations. |
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| Les instances nécessaires au développement du projet : |
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| • La base est la constitution d'un Groupe restreint - GR - composé de 7 GEM, de sensibilités différentes et localisés dans les différentes régions. |
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| La particularité de ce groupe est que chaque GEM retenu doit être représenté par un usager qui est "tournant", afin de permettre une véritable restitution et discussion des travaux du GR au sein du GEM. |
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| Le GR se réunira toutes les 3 à 5 semaines, sous la responsabilité du Chef de projet, avec la participation d'un Expert usager et d’un Conseil en méthodologie. |
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| • Un Comité stratégique - CS - composé de représentants des 3 têtes de réseau, de la CNSA et de la DGAS du Chef de projet ANEGEM, de l’Expert usager ANEGEM, du Conseil en méthodologie. Il se réunit chaque fois que nécessaire, fonction de l'évolution du développement de l’outil, du travail du GR ; il peut donner des orientations sur des choix à opérer. |
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| • Un Comité de pilotage - COPIL - composé des têtes de réseau, des institutionnels…, de personnes qualifiées se réunissant 3, éventuellement 4 fois, pour valider les étapes. |
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| • Un colloque final présentera l'outil finalisé, mis à disposition des GEM.
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